ĐỘT PHÁ
DOANH THU CUỐI NĂM
CÙNG ZALO ADS

Cơ Hội Bán Hàng Dịp Cuối Năm Không Nên Bỏ Lỡ

Số lượng đơn hàng

dịp cuối năm
40% đơn hàng được thực hiện trong
03 tháng cuối năm*
  •  

Hành vi mua hàng

46% đơn online được thực hiện trên
điện thoại di động **
  •  

Mức chi tiêu

dịp cuối năm
14 triệu VNĐ là số tiền một người
Việt Nam tiêu vào dịp cuối năm***
  •  

*Nguồn: eCommerce IQ, 2017
**Nguồn: Decision Lab, 2017
***Nguồn: Nielsen Việt Nam, 2016

Tại Sao Nên Quảng Cáo & Bán Hàng Cuối Năm Với Zalo?

100 tr khách hàng tiềm năng

Với hơn 100 triệu người dùng, Zalo là nền tảng bán hàng màu mỡ giúp bạn tiếp cận tập khách hàng mới

2.5 tr mặt hàng

Người dùng Zalo quen thuộc với việc mua sắm trên di động với hơn 2 triệu người dùng hàng ngày trên Zalo Shop. Hơn 2.5 triệu mặt hàng được bày bán trên Zalo với hơn 50 ngàn cửa hàng tích cực mỗi ngày.

Tiếp cận lại 100%

Zalo cho phép nhà quảng cáo tiếp cận lại tất cả những người đã quan tâm cửa hàng của bạn hoàn toàn miễn phí qua tin nhắn Broadcast.

Các Bước Bán Hàng Cuối Năm Trên Zalo

BƯỚC 1: LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CUỐI NĂM

Đối với nhiều nhà bán hàng, dịp cuối năm là thời điểm quan trọng quyết định kết quả kinh doanh của cả năm. Do đó, việc lên kế hoạch từ trước cho chiến dịch cuối năm sẽ là chìa khóa quyết định thành công. Khi nào thì nên bắt đầu chuẩn bị? Chiến lược bán hàng cuối năm ra sao?

Kế hoạch bán hàng cuối năm của bạn trên Zalo có thể chia thành 03 bước lớn như sau:

1. Xây dựng tập khách hàng tiềm năng trên Zalo

– Mục tiêu: giúp bạn có được tập khách hàng mới thông qua việc tăng lượng người quan tâm trang Official Account (OA) của bạn; cũng như thu thập số điện thoại Zalo, Email. Từ đó, bạn có thể tiếp thị lại miễn phí nhóm này cho dịp cuối năm. 
– Thời gian khuyến nghị: Tháng 11
– Cách thức thực hiện: Quảng cáo tăng lượt quan tâm

– Lưu ý: Bước này là cần thiết nếu sản phẩm của bạn có giá trị lớn và khách hàng phải dành nhiều thời gian để ra quyết định mua. 

2. Tăng doanh số

– Mục tiêu: tìm kiếm khách hàng mới và chuyển hóa khách hàng cũ.
– Thời gian khuyến nghị: Tháng 12  – Tháng 01
– Cách thức thực hiện: gửi thông tin khuyến mãi và sản phẩm cá nhân hóa cho nhóm đối tượng đã quan tâm OA của bạn qua tin nhắn Broadcast; sử dụng quảng cáo Sản phẩm và quảng cáo Website để tăng doanh số

3. Đo lường và tối ưu

Mục tiêu: cải thiện tỷ lệ chuyển đổi hay mua hàng, tiếp cận thêm nhóm khách hàng mua sắm vào phút chót
Thời gian khuyến nghị: Tháng 01 – Tháng 02
Cách thức thực hiện: theo dõi kết quả quảng cáo để điều chỉnh lại tập đối tượng quảng cáo; điều chỉnh nội dung; cũng như điều chỉnh loại sản phẩm và chiến lược bán hàng.

BƯỚC 2: CHỌN SẢN PHẨM SAO CHO PHÙ HỢP?

Sau khi đã có kế hoạch, bạn sẽ cần xác định sản phẩm nào thì phù hợp để bán trên Zalo vào dịp cuối năm? Lựa chọn sản phẩm phù hợp là bước quan trọng nếu bạn muốn quảng cáo và bán hàng thành công trên Zalo.

Bạn nên cân nhắc một hoặc nhiều yếu tố sau khi lựa chọn sản phẩm cho đợt bán hàng cuối năm:
Sản phẩm: Bạn nên cân nhắc việc lựa chọn sản phẩm hút khách và sản phẩm bán kèm. Sản phẩm hút khách sẽ là sản phẩm đem về lượng khách hàng mới và bạn có thể tiếp tục bán thêm sản phẩm hiện có của mình thông qua việc gợi ý các sản phẩm liên quan khi chốt đơn hàng hoặc gửi tin nhắn Broadcast. Sản phẩm hút khách nên là sản phẩm có sự khác biệt so với đối thủ trên thị trường.

Giá cả: Bạn nên cân nhắc khi đặt giá cho sản phẩm để đảm bảo giá bạn cạnh tranh tốt trên thị trường mà vẫn đảm bảo lợi nhuận. Bạn có thể cân nhắc  các chương trình ưu đãi như quà tặng kèm, bán sản phẩm theo combo để giá sản phẩm tốt hơn hoặc miễn phí vận chuyển

Dịch vụ: Bạn nên có chính sách bảo hành, hoàn tiền, vận chuyển rõ ràng giúp tạo niềm tin khi mua hàng online.

BƯỚC 3: THIẾT LẬP QUẢNG CÁO Sao Cho Hiệu Quả?

Giờ đây bạn đã có sản phẩm phù hợp, chính sách khuyến mãi hấp dẫn, hãy bắt đầu thiết lập quảng cáo trên Zalo thôi. Tuy nhiên, hãy cẩn trọng vì nhiều nhà bán hàng thường thất bại trong bước này do chọn sai mục tiêu quảng cáo, hay nội dung quảng cáo không phù hợp.

Bạn có thể thiết lập quảng cáo Zalo Ads tại trang https://ads.zalo.me.

Chọn hình thức quảng cáo: 

Tùy vào từng giai đoạn và mục tiêu trong kế hoạch bán hàng, bạn có thể lựa chọn hình thức quảng cáo cho phù hợp.
Chọn hình thức quảng cáo như quảng cáo Zalo Official Account nếu bạn muốn xây dựng lượng người quan tâm cửa hàng, và chăm sóc nhóm quan tâm này sau đó bằng các nội dung hữu ích và liên quan đến mùa cuối năm. 

Chọn hình thức quảng cáo như quảng cáo Website nếu bạn cần tăng lượt truy cập về Website của mình, nơi bạn có thể thu thập thông tin khách hàng hoặc cung cấp thông tin chi tiết hơn về sản phẩm. 

Chọn hình thức quảng cáo như quảng cáo Sản phẩm, Cửa hàng nếu sản phẩm của bạn đơn giản chỉ cần đọc thông tin mô tả là có thể ra quyết định mua hàng.

Chọn đối tượng quảng cáo

Hãy phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn để tìm ra những đặc điểm về độ tuổi, giới tính, địa lý và hệ điều hành điện thoại mà họ sử dụng để nhắm chọn chính xác.

Hạn chế lựa chọn nhóm đối tượng quảng cáo quá hẹp dẫn đến giới hạn số lượng người tiếp cận và gia tăng chi phí.

Viết nội dung quảng cáo: 

Đưa thông tin hấp dẫn nhất về sản phẩm của bạn như chương trình ưu đãi, tính năng đặc biệt vào phần Mô tả và thông tin thêm để thu hút sự chú ý của khách hàng. 

Ở phần chú thích hãy mô tả rõ hơn về lợi ích cho khách hàng thay vì quá tập trung vào tính năng của sản phẩm. Ví dụ: thay vì nói “mỹ phẩm không chứa paraben” thì bạn có thể nhấn mạnh “an toàn cho người sử dụng”.

Chọn hình ảnh: 

Hình ảnh quảng cáo cần thể hiện rõ và chân thật sản phẩm của bạn. 

Hình ảnh được thể hiện càng bắt mắt hiệu quả quảng cáo của bạn càng cao. Bạn cũng có thể chèn những thông tin giúp khách hàng ra quyết định nhanh hơn (ví dụ như: chính sách miễn phí giao hàng, bảo hành, đổi trả miễn phí, sản phẩm tặng kèm,…) lên hình ảnh nhưng lưu ý phần chữ không được quá 30% diện tích hình ảnh. 

BƯỚC 4: TỐI ƯU CHI PHÍ

Chi phí quảng cáo Zalo Ads như thế nào? Có đắt không? Làm thế nào để tối ưu chi phí cho việc quảng cáo trên Zalo.

Zalo Ads tính phí theo lượt nhấn. Do đó, nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi và chỉ khi có người dùng quan tâm và nhấn vào quảng cáo của bạn.

Mặt khác, Zalo cũng cho phép bạn có thể tiếp cận lại toàn bộ những người đã quan tâm trang Official Account của bạn thông qua hình thức tin nhắn Broadcast hoàn toàn miễn phí.

Ngoài ra, để tối ưu hóa chi phí khi chạy quảng cáo Zalo. Chúng tôi khuyến nghị bạn hãy nên sao chép quảng cáo của bạn thành nhiều mẫu khác nhau. Sau đó thay đổi một trong những yếu tố như: hình ảnh, nội dung quảng cáo, nhóm đối tượng để tiến hành đánh giá hiệu quả quảng cáo các mẫu. Khi tìm được mẫu quảng cáo hiệu quả nhất hãy tăng ngân sách cho mẫu này để có được khách hàng hiệu quả.

Tính cạnh tranh quảng cáo của bạn sẽ phụ thuộc vào 2 yếu tố là giá thầu và CTR (tỉ lệ nhấn vào quảng cáo). Để tăng tính cạnh tranh của quảng cáo bạn có thể tăng giá thầu hoặc tối ưu tỉ lệ CTR bằng cách tối ưu nội dung quảng cáo (gồm cả hình ảnh và câu chữ) và đối tượng quảng cáo. Nếu nội dung phù hợp với đối tượng quảng cáo thì CTR của bạn sẽ cao hơn từ đó làm tăng tính cạnh tranh quảng cáo của bạn.

Câu Chuyện Thành Công

Timo: a/b Test thường xuyên

50% tổng số Lead đến từ Zalo trong bốn tháng

Chi phí trên mỗi Lead thấp hơn 1.5 lần so với kênh khác

Mục tiêu: Tìm kiếm khách hàng mới
Giải pháp: Mở rộng kênh quảng cáo trên nền tảng Zalo
Cách thức thực hiện: Xây dựng và phát triển cộng đồng những người quan tâm Timo trên Zalo thông qua việc thiết lập quảng cáo trên Zalo Ads, song song với tìm kiếm khách hàng từ các kênh quảng cáo khác.
Kết quả: 50% tổng số Lead đến từ Zalo; chi phí trên mỗi lead thấp hơn 1.5 lần so với các kênh khác.
Lí do thành công:
01. Thường xuyên thử nghiệm nội dung (hình ảnh, câu chữ) để tìm ra nội dung có hiệu quả nhất trên Zalo. 
02. Duy trì cộng đồng người quan tâm bằng cách gửi tin nhắn Broadcast với nội dung hữu ích (như hướng dẫn sử dụng Timo, khuyến mãi) và chuyển hóa người quan tâm thành khách hàng.

JUNo: tăng quan tâm qua việc tặng voucher

x3 lượng người quan tâm

3 triệu+ lượng tương tác

18 ngàn+ Voucher được phát ra

Mục tiêu: Tăng doanh số
Giải pháp: Tặng Voucher giảm giá cho khách hàng tiềm năng
Cách thức thực hiện: Sử dụng Zalo là nền tảng để tiếp cận khách hàng nữ tiềm năng. Nếu người dùng nhấn “Quan tâm” trang OA của JUNO thì sẽ nhận được tin nhắn kèm mã Voucher. JUNO cũng sử dụng tin nhắn Broadcast để gửi thông tin sản phẩm và nhắc nhở người quan tâm sử dụng Voucher trước khi hết hạn.
Kết quả: tăng x3 lượng người quan tâm, hơn 3 triệu tương tác và 18 ngàn voucher được phát ra.
Lí do thành công:
01. Sản phẩm của JUNO thu hút được sự quan tâm của khách hàng;
02. Tận dụng tốt tin nhắn Broadcast để gửi thông tin sản phẩm cho khách hàng, giúp họ có được nhu cầu mua hàng;
03. Mã Voucher được gửi trực tiếp qua Zalo và dễ dàng đổi thưởng tại cửa hàng;

L'OREAL: tận dụng ZALo Shop để tăng doanh thu

Tăng 30% đơn hàng mỗi tháng

Khách hàng từ OA tăng 230% so với trung bình

10% số người quan tâm trở thành khách hàng trung thành

Mục tiêu: Mở rộng kênh bán hàng trên Zalo
Giải pháp: Triển khai chương trình khuyến mãi trên Zalo Shop
Cách thức thực hiện: Quảng bá các chương trình khuyến mãi trên Zalo và tiếp cận lại khách hàng thông qua tin nhắn Broadcast.
Kết quả: tăng 30% đơn hàng mỗi tháng, khách hàng từ trang OA tăng 230% so với trung bình, 10% số người quan tâm trở thành khách hàng trung thành.
Lí do thành công:
01. Gói ưu đãi hấp dẫn với nhiều khung giá khác nhau
02. Gộp các sản phẩm thành bộ Combo với giá tốt
03. Xây dựng cộng đồng những người quan tâm mỹ phẩm và gửi tin nhắn Broadcast để tái tiếp thị lại

Đăng ký nhận hướng dẫn chi tiết

Vui lòng để lại thông tin để nhận được các hướng dẫn chi tiết về việc bán hàng thành công trên Zalo từ đội ngũ Zalo Business.

Đối Tác Cao Cấp Zalo Ads

Nếu bạn muốn nhận được sự tư vấn cụ thể hơn dành riêng cho doanh nghiệp bạn. Bạn có thể liên hệ với đối tác cao cấp của chúng tôi.

MediaZ

MediaZ là doanh nghiệp mang đến các dịch vụ Digital Marketing tại Việt Nam. MediaZ cam kết đồng hành cùng các doanh nghiệp và tổ chức bằng một dịch vụ toàn diện, từ tư vấn đến triển khai, đo lường hiệu quả cho chiến dịch.
Liên Hệ
F5 Media là giúp các đơn vị có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Internet thông qua các công cụ marketing online, đặc biệt là sử dụng công cụ Zalo Ads, Zalo Shop để tối ưu chi phí và gia tăng doanh thu, lợi nhuận.
Liên Hệ

NewTab Digital

Newtab Digital là công ty chuyên hoạch định & triển khai các hoạt động Marketing Online với đa dạng các dịch vụ, đảm bảo chi phí tối ưu, hiệu quả cao, cùng với việc đo lường chính xác và báo cáo minh bạch.
Liên Hệ
AdsBNC Việt Nam là Agency chuyên tư vấn và triển khai các hoạt động Marketing Online cho các doanh nghiệp. AdsBNC nghiên cứu, lên kế hoạch và trực tiếp thực thi các chiến dịch quảng cáo, đồng thời đảm bảo cam kết KPI đặt ra cho khách hàng.
Liên Hệ
Sapo là công ty Công nghệ hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử & Internet. Sapo đang là đơn vị cung cấp nền tảng bán hàng đa kênh được nhiều người sử dụng nhất Việt Nam.
Liên Hệ

© 2018 Zalo Business . Trademarks and brands are the property of their respective owners.