Tính năng mới của Zalo Shop giúp chủ tài khoản cập nhật sản phẩm nhanh trong Cửa hàng, gửi tin nhắn Broadcast hiệu quả cho người quan tâm OA và chăm sóc khách hàng trực tiếp trên ứng dụng Zalo.

I. Đăng tải thông tin sản phẩm trong Cửa hàng

1.1 Đăng sản phẩm nhanh từ file có sẵn

Tính năng đăng sản phẩm từ file hỗ trợ các Quản trị viên cập nhật sản phẩm nhanh chóng và dễ dàng.

Cách thực hiện:

Bước 1: Trong phần Cửa hàng của giao diện quản lý Official Account (OA), Quản trị viên chọn nút Thao tác khác và chọn tính năng Nhập danh sách sản phẩm.

Zalo

Bước 2: Nhấn vào ” tại đây” và tải file excel mẫu trong phần thông báoNhập danh sách sản phẩm

Zalo

Bước 3: Cập nhật thông tin sản phẩm ( tên sản phẩm; mã sản phẩm; giá tuyệt đối; mô tả sản phẩm và link hình ảnh cho sản phẩm) trong file excel mẫu trong.

* Mẹo: Quản trị viên có thể upload hình sản phẩm trong trang: https://ctrlq.org/images/ và lấy đường link hình tại phần Direct Link (URL) để cập nhật hình cho sản phẩm.

Zalo

Bước 4: Nhấn nút Choose file và chọn file thông tin sản phẩm muốn cập nhật và nhấn chọn nút Tải lên tập tin. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn đến toàn bộ Quản trị viên trong tài khoản OA.

Zalo

Bước 5: Kiểm tra thông tin sản phẩm cập nhật trong Cửa hàng và chờ BQT Zalo Shop duyệt sản phẩm.

Zalo

1.2 Tải nhanh sản phẩm

Zalo Shop cho phép các Quản trị viên tải thông tin sản phẩm (toàn bộ sản phẩm hoặc từng sản phẩm được chọn) trong Cửa hàng.

Cách thực hiện:

Bước 1: Trong phần Cửa hàng của giao diện quản lý Official Account (OA), Quản trị viên chọn nút Thao tác khác và chọn tính năng Xuất danh sách sản phẩm.

Zalo

Bước 2: Quản trị viên chọn xuất toàn bộ danh sách hoặc xuất những sản phẩm đã được chọn trước đó. Nhấn vào nút Xuất danh sách để hệ thống bắt đầu tải danh sách.

Zalo

Bước 3: Hệ thống thông báo tiến hành tải danh sách sản phẩm và gửi tin nhắn đến toàn bộ Quản trị viên trong tài khoản OA.

Zalo

Bước 4: Quản trị viên nhấn vào biểu tượng chuông (Tin nhắn thông báo).

Zalo

Bước 5: Nhấn vào chử “ đây” để tiến hành lưu danh sách sản phẩm

Zalo

Bước 6: Quản trị viên chọn lựa nơi lưu danh sách trên máy tính.

Zalo

II. Tăng hiệu quả gửi tin nhắn Broadcast

Hiện tại, các Quản trị viên đã có thể gửi tin nhắn Broadcast đến những khách hàng được gắn tag name trong phần Chat.

Quản trị viên có thể soạn tin nhắn Broadcast phù hợp với từng loại khách hàng: KH VIP, KH đã mua hàng hoặc KH chưa mua hàng,… điều này giúp tăng chăm sóc khách hàng tốt hơn và tăng doanh số bán hàng.

Zalo

III. Bán hàng và chăm sóc khách hàng trực tiếp trên ứng dụng Zalo

Khi tài khoản Official Account có người dùng Zalo nhắn tin, Quản trị viên sẽ nhận được thông báo có tin nhắn mới và trả lời trực tiếp bằng ứng dụng Zalo.

Zalo

– Quản trị viên có thể tìm khách hàng (theo tên) trong mục tìm kiếm hoặc theo tag name.

Zalo

– Quản trị viên nhắn tin chăm sóc khách hàng và bán hàng trực tiếp trên ứng dụng Zalo.

Zalo

Mọi vấn đề thắc mắc cần hỗ trợ về Zalo Shop, các Quản trị viên vui lòng chat trực tiếp hoặc email shop@zaloapp.com để được hỗ trợ nhanh và chính xác.

Tìm hiểu thêm về cách tạo Zalo Shop