NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI ĐĂNG SẢN PHẨM

1. Làm sao để đăng sản phẩm trên Zalo Shop?

Trả lời:

Sau khi đã tạo gian hàng thành công, bạn có thể đăng sản phẩm để bán hàng. Có hai cách để đăng sản phẩm: 

    • Đăng từng sản phẩm.
    • Đăng sản phẩm hàng loạt.

Bạn có thể tham khảo cách đăng sản phẩm TẠI ĐÂY

2. Thời gian để duyệt sản phẩm là bao lâu?

Trả lời:

Bộ phận kiểm duyệt sẽ duyệt sản phẩm sau 3-5 ngày làm việc kể từ khi đăng sản phẩm.

3. Tại sao ảnh sản phẩm đăng lên lại bị vỡ?

Trả lời:

Hình ảnh đăng tải cho sản phẩm phải đảm bảo có dung lượng nhỏ hơn 1MB và kích thước trên 500×500 pixels. Nếu hình ảnh đều trên 1MB, bạn có thể dùng các ứng dụng để giảm dung lượng ảnh.

4. Làm thế nào để đăng nhiều sản phẩm cùng một lúc?

Trả lời:

Nhà Bán Hàng có thể đăng nhiều sản phẩm cùng một lúc trong Zalo Shop bằng cách sau:

  • Đăng nhập vào trang quản lý, chọn phần Cửa hàng => chọn Sản phẩm => Nhập danh sách sản phẩm.
  • Nhấn Tải về tập tin mẫu => Nhập đầy đủ thông tin: sản phẩm, giá, mô tả, hình ảnh sản phẩm, … vào tập tin vừa tải về.
  • Để tải tập tin lên hệ thống: nhấn Chọn file => Chọn tập tin sản phẩm bạn đã điền.

Tham khảo Hướng dẫn đăng tải sản phẩm hàng loạt TẠI ĐÂY.

5. Làm sao để biết được nguyên nhân sản phẩm bị từ chối duyệt?

Trả lời:

Để xem nguyên nhân sản phẩm bị từ chối duyệt, bạn vui lòng vào mục Sản phẩm trong trang quản lý. Tại các sản phẩm bị từ chối duyệt, bạn vui lòng nhấn chuột vào dấu chấm hỏi (?) dưới dòng “Từ chối duyệt” để xem lý do.

6. Những lý do cơ bản sản phẩm bị từ chối duyệt là gì?

Trả lời:

  • Thông tin mô tả và hình ảnh sản phẩm có chứa thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ, website hoặc thông tin liên lạc khác, …).
  • Thông tin mô tả chứa các icon, emoji hoặc ký tự đặc biệt.
  •  Sản phẩm không chọn ngành hàng hoặc chọn sai ngành hàng.
  • Tên sản phẩm in hoa toàn bộ kí tự.
  • Sản phẩm thuộc ngành hàng kinh doanh có điều kiện trên Zalo Shop, Nhà Bán Hàng cần nộp giấy tờ chứng thực nguồn gốc sản phẩm qua email tailieushop@zalo.me 

Nhà Bán Hàng có thể tham khảo Hướng dẫn thiết lập nội dung sản phẩm theo quy chuẩn TẠI ĐÂY và Quy định tài liệu chứng thực sản phẩm TẠI ĐÂY

Nhà Bán Hàng có thể tham khảo Một số lỗi thường gặp khi đăng sản phẩm TẠI ĐÂY.

7. Tại sao sản phẩm đã được duyệt nhưng không hiển thị trên Zalo Shop?

Trả lời:

  • Sản phẩm đã được duyệt nhưng không hiển thị trên Zalo Shop vì Nhà Bán Hàng chưa đăng ký tham gia Zalo Shop Marketplace nên không thể tìm thấy sản phẩm tại đây.
  • Để tham gia Zalo Shop Marketplace, Nhà Bán Hàng vui lòng đăng tải tài liệu chứng thực lên hệ thống theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.
  • Các tài liệu cần nộp chứng thực, vui lòng xem TẠI ĐÂY.

8. Tại sao không đăng được sản phẩm?

Trả lời:

Để đảm bảo sản phẩm được đăng tải thành công, bạn cần điền đầy đủ các trường thông tin bắt buộc sau:

  • Tên sản phẩm
  • Giá sản phẩm
  • Mã sản phẩm 
  • Loại sản phẩm
  • Ảnh sản phẩm
  • Khối lượng
  • Mô tả sản phẩm

Đối với những sản phẩm dịch vụ không có khối lượng, bạn vui lòng điền một số tối thiểu 100 và tối đa 100,000 để đảm bảo đầy đủ các trường thông tin.

Tham khảo Hướng dẫn đăng tải sản phẩm hàng loạt TẠI ĐÂY.

9. Làm sao để tạo danh mục sản phẩm?

Trả lời:

Nhà Bán Hàng có thể tham khảo Hướng dẫn tạo danh mục sản phẩm TẠI ĐÂY.