QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN RAO BÁN CÁ NHÂN TRÊN ZALO SHOP

Bằng việc đăng bài rao bán sản phẩm tại mục Rao bán cá nhân trên Zalo Shop, Nhà Bán Hàng cam kết chấp hành đúng quy định của Zalo Shop bao gồm tất cả điều khoản, quy chế, quy định được ban hành công khai. Đồng thời, Nhà Bán Hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin sản phẩm, hình ảnh đăng tải và miễn trừ cho Zalo Shop các nghĩa vụ liên quan.

  1. QUY ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM RAO BÁN

Sản phẩm rao bán cần đảm bảo tuân thủ theo các quy định pháp luật Việt Nam và quy định của Zalo Shop. Sản phẩm rao bán không thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh, kinh doanh có điều kiện, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  1. QUY ĐỊNH VỀ TIN RAO

Tin rao cần tuân thủ các quy định sau:

  • Tiêu đề tin rao
  1. Sử dụng Tiếng Việt có dấu, đúng chính tả, KHÔNG viết tắt, KHÔNG sử dụng emoji, icon.
  2. Viết hoa chữ cái đầu tiên, tên riêng, tên thương hiệu và KHÔNG viết in hoa tất cả các ký tự.
  3. Tên gọi của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm. 
  4. Tên sản phẩm phải rõ nghĩa, không gây nhầm lẫn về sản phẩm khác.
  5. Tên sản phẩm KHÔNG được chứa thông tin liên hệ (số điện thoại, email, địa chỉ…).
  6. KHÔNG chứa từ khóa về hàng fake/nhái, gây nhầm lẫn thông tin cho người đọc.
  7. KHÔNG chứa các từ ngữ không được phép theo luật quảng cáo như: nhất, tốt nhất, rẻ nhất, số 1, hàng đầu hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự.
  • Hình ảnh tin rao
  1. Chỉ đăng hình ảnh thật của sản phẩm cần bán, không sử dụng ảnh tải từ internet hoặc đã qua chỉnh sửa. Hình ảnh phải thấy rõ chi tiết và tình trạng sản phẩm.

Đối với ngành hàng Bất động sản, có thể sử dụng hình ảnh bản vẽ thiết kế.

  1. KHÔNG đăng những hình ảnh phản cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam.
  2. KHÔNG được để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm như tên Official Account, số điện thoại, website hay platform khác.
  3. Hình ảnh KHÔNG bị dấu đóng (watermark), KHÔNG cắt nhỏ hình ảnh.
  • Danh mục 

Chọn đúng Danh mục của sản phẩm để thuận tiện trong việc kinh doanh và tìm kiếm sản phẩm của khách hàng.

  • Mô tả tin rao
  1. Sử dụng Tiếng Việt, có dấu, đúng chính tả, KHÔNG viết tắt.
  2. KHÔNG sử dụng các từ ngữ nhạy cảm, nội dung liên quan đến các hoạt động trái pháp luật.
  3. KHÔNG đề cập đến các sản phẩm của đối thủ hoặc có hành động so sánh sản phẩm với thương hiệu, cửa hàng, sàn thương mại điện tử khác.
  4. Mô tả sản phẩm không chứa các nội dung liên quan đến bạo lực, phân biệt tôn giáo, sắc tộc, xúc phạm cá nhân.
  5. Không chèn thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ cửa hàng, địa chỉ website, đường dẫn đến các trang bán hàng khác.
  6. Chỉ đăng bán 1 loại sản phẩm trong mỗi tin rao (trừ trường hợp hàng tặng kèm, combo). 

Lưu ý: 

  • Bất động sản:

Mỗi tin rao chỉ được đăng bán 1 căn nhà/chung cư hoặc 1 dự án. Nếu dự án có nhiều căn, nhiều phòng…ghi chi tiết ở phần mô tả.

  • Ô tô, xe máy & phụ kiện:

Mỗi mẫu mã (model) xe chỉ đăng 1 tin. Nếu khác nhau về số km đã đi, màu sắc, biển số…ghi chi tiết ở phần mô tả.

  1. Thông tin sản phẩm cần thể hiện rõ những đặc điểm, tính năng của sản phẩm để người mua có đầy đủ thông tin khi quyết định mua hàng.

– Ngành hàng Bất động sản: Bắt buộc đăng tên dự án nếu đăng bán dự án Bất động sản.

– Ngành hàng Ô tô – xe máy: Bắt buộc đăng tên thương hiệu, model sản phẩm.

  1. KHÔNG chứa các từ ngữ không được phép theo luật quảng cáo như: nhất, tốt nhất, rẻ nhất, số 1, hàng đầu hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự.
  • Giá 
  1. Giá sản phẩm phải được tính bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ)
  2. Giá sản phẩm hiển thị là giá đã bao gồm cả thuế hoặc chi phí khác ngoại trừ phí giao hàng.
  3. Giá sản phẩm phải là giá thật, KHÔNG được để giá ảo nhằm mục đích gian lận và lừa đảo khách hàng.
  4. Zalo Shop sẽ từ chối duyệt tin rao có giá bán không hợp lý (thấp hơn giá cả của nhà sản xuất). Để tăng độ tin cậy về giá, người bán vui lòng bổ sung thông tin sau vào bài mô tả:

– Tình trạng sản phẩm:

– Thời gian sử dụng

– Tình trạng sản phẩm

– Giá tiền lúc bạn mua

– Lý do bạn bán rẻ hơn giá thị trường.

Hoặc, người bán thêm hình ảnh để chứng thực sản phẩm hàng chính hãng. (hóa đơn mua hàng, giấy chứng nhận đại lý…)

  • Tin rao trùng lặp

Định nghĩa tin rao trùng lặp:

  • Nhà bán hàng đăng lại tin rao đã đăng trước đó, cùng một loại sản phẩm rao bán.
  • Sao chép giống 70% nội dung tin đăng của nhà bán hàng khác đã đăng trước đó.

Tất cả những tin rao trùng lặp sẽ bị từ chối duyệt và nhà bán hàng sẽ bị hạn chế số tin rao bán khi hoạt động trên Zalo Shop.

Trong trường hợp NBH vi phạm các quy định trên, bài đăng sẽ bị từ chối duyệt bởi Zalo Shop.